Chatbots erleben zurzeit einen regelrechten Boom. Immer mehr Unternehmen wie Lufthansa, IKEA oder H&M nutzen die Sprach-Roboter für ihre Kundenkommunikation – und zwar dort, wo sie die eigenen Mitarbeiter entlasten und von den Kunden zunehmend akzeptiert werden. Hier ein paar Beispiele für automatisierte Dialogsysteme: